Benefits
Wir suchen Sie als Leitung des Gäste-Service (m/w/d)
In Voll-/Teilzeit
Der Tierpark Hagenbeck ist der größte familiengeführte Tierpark in Deutschland. Sein Name steht seit mehr als 120 Jahren für die besondere Mischung aus großzügigen Parkanlagen mit gitterlosen Freisichtanlagen, Tieren aus aller Welt und kulturellen Bauwerken. Im Jahr 2012 entstand das beliebte Eismeer. In insgesamt mehr als fünf Millionen Liter Wasser können hier die Tiere der Arktis und Antarktis sowohl über als auch unter Wasser beobachtet werden. Seit 2007 fasziniert die Besucher auch das Tropen-Aquarium Hagenbeck: auf 8.000 Quadratmetern können fremde und verborgene, tropische Lebensräume von mehr als 14.300 tierischen Bewohnern erkundet werden.
Was wir bieten:
Unbefristete Anstellung
Leistungsgerechte Bezahlung
Zuschuss zu Vermögenswirksamen Leistungen
Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Sonn- und Feiertagszuschlag
30 Tage Urlaub
Intensive Einarbeitung
Ihre Aufgaben:
Der Gäste-Service umfasst den gesamten Service-Bereich für unsere Besucher. Angefangen bei den modernen Ticketautomaten und der persönlichen Kassen mit Option der Barzahlung über die Begrüßung und Entwertung der Tickets von unseren freundlichen Portiers, bis zur Büro-Verwaltung und der damit verbundenen telefonischen und schriftlichen Anfragen unserer Besucher.
Als Leitung des Gäste-Service sind Sie verantwortlich für den reibungslosen Ablauf dieses Bereichs. Ihr Aufgabenfeld umfasst die Personalführung, die Betreuung des Kassenpersonals und die Einsatz- und Urlaubsplanung. Als erster Ansprechpartner für die Abteilung gehört die abteilungsübergreifende Kommunikation ebenfalls zu Ihrem Tätigkeitsfeld.
Das erwarten wir von Ihnen:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung in der erfolgreichen Führung von Mitarbeitern
Erfahrung mit dem Programm „ATOSS“ von Vorteil
Gutes Deutsch in Wort und Schrift
Integrität und Vertrauenswürdigkeit
Hohe Gast- und Lösungsorientierung
Kommunikationstalent, Belastbarkeit, Teamfähigkeit
Interesse geweckt?
Sie suchen eine Tätigkeit in leitender Position, bringen erste Erfahrungen mit und freuen sich auf einen interessanten Arbeitsplatz in tierischer Arbeitsumgebung, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Foto, Gehaltsvorstellung und Starttermin.
Richten Sie Ihre Bewerbung bitte ausschließlich per Mail in PDF-Form an tierische-jobs@hagenbeck.de.
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Leitung des Gäste-Service (m/w/d)
Kontakt für Bewerbung
Personalabteilung
Benefits
Arbeitsort
Mehr zum Job
| Beschäftigungsart | Festanstellung |
|---|---|
| Arbeitszeit | Vollzeit, Teilzeit |
| Qualifikation | Mit Berufserfahrung (1 bis 3 Jahre), Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss |
| Keywords | Gästebetreuer (m/w/d), Gruppen-, Teamleiter (m/w/d) |
| Arbeitsort |
Lokstedter Grenzstraße 2,
22527
Hamburg
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